Создаем чат-боты для маркетинга, продаж и поддержки
главная / услуги / чат-бот

Создаем чат-ботов для бизнеса

Чат-бот по вашим сценариям собирает лучших потенциальных клиентов. Наши чат-боты принимают звонки и заказы, напоминают о платежах, консультируют, отправляют SMS, заявки в CRM, помогают оформить доставку и закрывают до 90% вопросов. Доступны в соц.сетях, на сайтах и в мессендерах viber, telegram, facebook, skype, whatsapp и т.д.

Что такое чат-бот?

Чат-бот — это виртуальный собеседник на сайте, в мессенджере или соц.сетях. Бот ведет беседу и участвует в этапах продажи: задает вопросы, запоминает ответы, собирает данные. На основе этой информации чат-боты предлагают подходящие услуги или товары, принимают оплату, призывают к действию и т.д.

«Чат-бот в мессенджере становится для клиента личным собеседником. То есть чат с вашей компанией находится у пользователя где-то между чатами с женой Леной и лучшим другом Димой.

Какогое результата можно достичь с чат-ботом?

Следующий результат: рост продаж, автоматизация рутинных операций, разгрузка call-центра или службы поддержки

Чат-бот для университета от команды Маланка на сайте. Просмотр с ноутбука.

Чат бот для университета от команды Маланка на сайте. Просмотр с мобильного телефона (устройства)

Мы разработали чат-бота для сайта университета РАНХиГС ориентированного на вступительную кампанию
Посмотреть

На что способны чат-боты?

Возможности бота сравнимы с возможностями мобильного приложения или сайта. Здесь перечислены только ключевые моменты.

E-commerce
  • Подберет товар или услугу по заданным параметрам.
  • Проверит наличие товара в магазине.
  • Оформит заказ и посчитает стоимость доставки.
  • Получит оплату (доступно в Telegram, скоро в Facebook Messenger и Алисе).
Marketing
  • Сообщит об акциях и новинках. Отправит промокоды.
  • Соберет отзывы о товаре, бренде, фирме, магазине.
  • Соберет и сегментирует E-mail и телефоны для маркетинговых рассылок.
  • Назначит встречу или запишет на прием.
Как живой человек
  • Запомнит историю общения или историю покупок. На основании этой информации может делать повторные продажи.
  • Даст бесплатный совет и сделает допродажи («К этому платью рекомендую туфли», «Добавьте к заказу напиток всего за 50 рублей»).
  • Не требует регистрации на сайте (проблема забытого логина/пароля решена).
  • Предоставляет справочную информацию.
Дополнительно
  • Сообщит адрес офиса или магазина (пользователь не будет искать адрес через веб-поиск и не увидит рекламу конкурентов).
  • Определит координаты местонахождения пользователя и проложит маршрут до ближайшего офиса.
  • Переведет разговор на живого оператора.
image

Посмотрите на готовый сценарий бота

Ответы на частые вопросы:

 

Может только если сильно постараться :)

Задача чат-бота не заменить человека, а выполнять рутинные операции, которые отнимают у людей драгоценное время. Боты с этим прекрасно справляются.

 

Да, делаем

Но мы всегда исходим из задач, которые должен решать робот. Как показывает опыт, для большинства из этих задач искусственный интеллект не нужен. Его наличие только увеличит сроки и стоимость разработки.

 

Наличие одного из следующих факторов:

  • Вашему отделу поддержки задают одни и те же вопросы;
  • У вас часто проходят акции, и вам нужно о них сообщить клиенту;
  • Клиенту нужно найти товар или услугу на вашем сайте по критериям;
  • Вам нужно собрать контактные данные клиентов и ответы на короткие вопросы;
  • Вы хотите упорядочить операционные процессы в организации.

 

Любые :)

Чат-бот может быть на любых языках. При этом чат-бот может поддерживать несколько языков. Язык можно изменять вручную или чат-бот самостоятельно определяет язык пользователя.

 

Все :)

Чат-бот может быть в мессенджерах: viber, telegram, whatsapp, wechat и др. При этом может быть в соц.сетях: Facebook, VK. Также можем разместить на сайте как на этой страничке ниже.

 

Все :)

Интегрируем чат-бот с любыми CRM и CMS.

 

  1. Оформите заявку через чат-бота , с помощью формы обратной связи или позвонив нам по указанным на сайте телефонам.
  2. Мы свяжемся с вами, определим круг задач, которые должен выполнять чат-бот, целевую аудиторию, а также критерии успеха.
  3. После консультации мы направим вам коммерческое предложение с указанием сроков и стоимости разработки.
  4. Заключаем договор, получаем предоплату и приступаем к работе.
  5. В указанный срок или раньше вы получаете готового чат-бота.
  6. После запуска анализируем поведение чат-бота. На основе результатов анализа вносим необходимые доработки.
  7. Наша работа закончена. Вы совершаете окончательную оплату и пользуетесь готовым виртуальным помощником.

Тарифы
Базовый
700 BYN (350 $)
  • 3 сценария
  • 30 элементов в сценарии
выбрать
Продвинутый
2000 BYN (1000 $)
  • 10 сценариев
  • 50 элементов в сценарии
  • Возможность убрать ссылку на Malanka
  • Интеграция с CRM
  • Возможность интеграции чата в страницу, а не только виджет
  • Возможность изменения цветовой гаммы
выбрать
Экспертный
3000 BYN (1500 $)
  • 30 сценариев
  • До 50 элементов в сценарии
  • Возможность убрать ссылку на Malanka
  • Интеграция с CRM
  • Возможность интеграции чата в страницу, а не только виджет
  • Возможность изменения цветовой гаммы
  • Персональное стилевое оформление всех элементов бота
выбрать
ВАМ ПОНРАВИЛИСЬ НАШИ ПРОДУКТЫ? ДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ! Cвязаться
Пообщайся с нами прям сейчас легко

Положа руку на сердце, самый превосходный способ - это пообщаться с нашим виртуальным ассистентом. Просто нажмите на кнопку ниже:

Пообщаться