Блог / Новости
Главная / Наш блог / Чат-бот для бизнеса

Обзор возможностей чат-бота для бизнеса

Начнем с простого вопроса: Что такое чат-бот? Это программа управляемая заданными алгоритмами поведения или искусственным интеллектом с которой пользователь взаимодействует через диалоговое окно.

Что может делать пользователь в контакте с ботом?

Пользователь может:

  • играть с ботом в игры
  • вести беседу и задавать вопросы
  • использоваться как ассистент
    и т.д.

Боты-собеседники явление не новое. Почему именно сейчас они обрели популярность в бизнесе? Почему они превратились из просто "игрушки" в реально работающий маркетинговый инструмент?

По данным исследования Business Insider в прошлом году ежемесячная мировая аудитория мессенджеров превысила аудиторию соц. сетей. Это говорит о том, что уже к концу 2018 года они станут главным инструментов общения в онлайне (интернете).

Исследование аудитории мессенджеров и соц.сетей от BusinessInsider

Таким образом мессенджеры вытеснят самые популярные социальные сети, т.е. мессенджеры станут маркетинговым каналом номер один, а чат-боты ключевым инструментом коммуникации бренда с целевой аудиторией.

Какие задачи сейчас помогают решить бизнесу чат-боты?

Уже сегодня чат боты помогают бизнесу решить три ключевых задачи:

  1. Они обеспечивают касание ЦА (целевой аудитории), как в соц. сетях, так и на личной территории - в мессенджерах;
  2. Автоматизируют коммуникацию с подписчиками, благодаря чему повышается уровень качества работы клиентского сервиса - большинство типичных вопросов и рутинных операций может решить бот в режиме 24/7, а менеджеры разбираются с нетипичными, сложными ситуациями;
  3. Чат-боты способствуют улучшению клиентского опыта, повышают вовлеченность и лояльность аудитории.

Читайте далее:

Закажите у нас разработку и внедрение чат-бота и получите 10% скидку, сообщив промо-код "результативный бот"

Подробнее
ВАМ ПОНРАВИЛИСЬ НАШИ ПРОДУКТЫ? ДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ! Cвязаться
Пообщайся с нами прям сейчас легко

Положа руку на сердце, самый превосходный способ - это пообщаться с нашим виртуальным ассистентом. Просто нажмите на кнопку ниже:

Пообщаться