Блог / Новости
Главная / Наш блог / Как использовать чат-бот в маркетинге (часть 2)

Еще 4 способа использования чат-бота в маркетинге

3. Сбор информации и аналитика чат-ботом

Для чего еще можно использовать чат-бота? Сбор информации и обратной связи от пользователей. Бот может собирать важные данные о клиентах, а вы потом анализируете входящую информацию и используете ее, скажем, для качественной сегментации целевой аудитории и создания определенного персонализированного контента.

4. Как еще можно использовать чат-ботов? - Обучение

Чат-бот может быть хорошим собеседником, а также помогать вашим клиентам учиться. Это особо актуально для ниши образовательных продуктов.

Например, чат-бот Duolingo. Это бот, который дает задания, проверяет их выполнение и контролирует прогресс ученика. Только пока этот бот существует только в виде мобильного приложения, но подобный принцип можно спроецировать на абсолютно любой мессенджер.

Чат-бот Дуолинго

5. Прием заявок и оформление заказов

Покупателю достаточно отправить информацию о заказе, а бот с свою очередь передаст заявку в отдел продаж. Подобные боты-продавцы не редкость в сфере доставки еды на дом - это очень популярно.

6. Поиск информации по заданным параметрам

Эта перспективная сфера применения чат-ботов в E-commerce. Боты могут выдавать по запросу курсы валют, погоду, расписание рейсов, искать товары в интернет-магазинах, дешевые авиа-билеты, свободные номера в гостинице и даже выгодную недвижимость.

Например у Ebay есть чат-бот в телеграм, который за секунду найдет самые выгодные предложения по продукту, который запросит пользователь.

Пример 2. Аналогичный бот ищет товары на Amazon.
Пример 3. Бот сервиса SkyScanner. Он ищет авиабилеты. Достаточно указать:

  • города: куда, откуда;
  • указать дату отправки и возвращения.
    Робот подберет на основе этого оптимальные варианты.

Пример бота СкайСканнер

Как видите вариантов применения чат-ботов множество. Они действительно помогают автоматизировать коммуникацию с вашей аудиторией. И наверняка у вас уже возник такой резонный вопрос: а может ли чат-бот заменить менеджера по продажам?

Бота можно использовать в самых разных схемах, в том числе и для продаж. Однако это актуально только в том случае, если бот внедрен в автоматическую воронку продаж или взаимодействует с потребителем, который уже принял решение о покупке. В других случаях чат-бот никогда не заменит хорошего менеджера по продажам потому, что люди покупают у людей. Это пока еще неизменное правило. Это неизменное правило высоких продаж. Клиенты хотят чтобы их слушали и слышали, чтобы понимали и реагировали на их запросы, помогали решать их проблемы. И сейчас нет таких технологий, которые способны полностью заменить живого человека.

Далее хочу с вами рассмотреть такую тему: внедрение чат-бота в бизнес. С чего начать? Читайте далее...

Закажите у нас разработку и внедрение чат-бота и получите 10% скидку, сообщив промо-код "результативный бот"

Подробнее
ВАМ ПОНРАВИЛИСЬ НАШИ ПРОДУКТЫ? ДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ! Cвязаться
Пообщайся с нами прям сейчас легко

Положа руку на сердце, самый превосходный способ - это пообщаться с нашим виртуальным ассистентом. Просто нажмите на кнопку ниже:

Пообщаться